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鋼化爐公司從行業營銷到售後服務

時間│·:2021/9/10 0:00:00 來源│·:http://www.socasis.com/news736258.html

市場營銷和售後服務是鋼化爐公司價值鏈的兩端✘₪,是顧客接觸介面↟╃╃☁✘。有一些鋼化爐公司市場營銷和售後服務是在一起的✘₪,有一些鋼化爐公司是分離的↟╃╃☁✘。不同行業的差異比較大✘₪,鋼化爐公司的商業模式關鍵體現在這裡↟╃╃☁✘。

市場營銷和售後服務包括行業開發▩▩₪··、銷售▩▩₪··、訂單管理▩▩₪··、交付與回款▩▩₪··、客戶關係管理和售後服務↟╃╃☁✘。

行業開發是拓展行業▩▩₪··、挖掘潛在顧客的過程✘₪,是銷售的前端工作↟╃╃☁✘。行業開發將戰略定位的目標顧客轉變成潛在顧客✘₪,再透過銷售將潛在顧客轉變成顧客↟╃╃☁✘。

行業開發和銷售合稱為市場營銷↟╃╃☁✘。行業開發包括│·:市場調查▩▩₪··、行業開發計劃制訂▩▩₪··、廣告與產品推介▩▩₪··、渠道構建↟╃╃☁✘。其中行業開發計劃制訂包括行業定價▩▩₪··、廣告傳播▩▩₪··、銷售模式策略等很多計劃類的工作↟╃╃☁✘。

銷售是達到顧客交易的過程↟╃╃☁✘。包括│·:銷售方案制訂▩▩₪··、銷售活動策劃和實施▩▩₪··、合同/訂單評審▩▩₪··、銷售預測↟╃╃☁✘。其中合同/訂單評審和銷售預測給出將來一段時間需要交付的產品方案✘₪,是生產和採購方案的輸入↟╃╃☁✘。

訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務過程↟╃╃☁✘。包括│·:簽訂合同▩▩₪··、訂單追蹤和合同和訂單問題的處理↟╃╃☁✘。

交付與回款包括│·:產品交付▩▩₪··、開票與收款▩▩₪··、貨款催收↟╃╃☁✘。

客戶關係管理往往是顧客資料和資訊維持▩▩₪··、顧客評級▩▩₪··、顧客溝通和回訪等工作✘₪,是需要銷售和售後服務團隊一起完成的↟╃╃☁✘。

售後服務是對顧客達到產品交付之後賦予的服務✘₪,也是推動後續持續銷售的方法↟╃╃☁✘。包括│·:顧客需求響應▩▩₪··、產品技術支援▩▩₪··、顧客滿意度調查↟╃╃☁✘。基本訂製化生產的鋼化爐公司會有專門的顧客經理✘₪,而批次化生產的鋼化爐公司會建立顧客電話賦予售後服務↟╃╃☁✘。

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